ご注文の流れ
1. ご注文お申し込み
ご注文方法は3通りから選べます
- ホームページ： ご注文フォーム
- お電話： 0120-890-861(フリーダイヤル)
- FAX： 050-3730-7894（24時間受付）
集荷日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。
集荷の手配はアットデアが行います。集荷日までにお品物の梱包をお願いします。
集荷キット（330円）はポストに送られます。
集荷日について ※土日祝も集荷できます。
- 集荷キット希望無し：翌々日（16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降）
- 集荷キット希望あり：6営業日以降でご指定下さい。
- 集荷時間帯：※荷物や道路状況により、前後することがあります。
午前中(8時～12時)、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、18時～21時、19時～21時
梱包について【お客様発送時】
一般的な荷造りでOKダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。
梱包はしっかりと封をしてください。 集荷キットは梱包資材がない場合ご利用いただけます。
集荷キット（強化ビニール袋）のお届け
ご希望のお客様には、お布団用の集荷キット（集荷用袋・ご注文用紙）を330円でお送り致します。
集荷キット内容物
- 強化ビニール袋
- ご注文用紙
- ご案内
- 集荷キット
備考
- ヤマトゆうパケット（ポスト投函）にてお送りします。
- 届くのに2〜3日かかります。
- ポストに名前がない場合、配達できないことがあります。
- 目安としてシングル布団3枚、毛布2枚が入るサイズです。
たたんで袋の中に入れてください。布団（S）3枚と毛布2枚入ります。
注文用紙を中にお入れください。
ガムテープなどでしっかり閉じて下さい。
できあがりです。
2. 集荷（引き取り）・集荷手配を利用しない場合
集荷（引き取り）の場合
佐川急便が、注文時に決めた場所・日・時間帯に印字済み伝票を持って引き取りに伺います。
- 複数注文の際、伝票の貼り間違えに十分ご注意ください。
- 送料はクリーニング料金と合わせてのお支払いとなります。 引き取り時のお支払いはありません。
集荷手配を利用しない場合・各工場住所
ご自身で依頼品を発送する場合でもお品物の受け入れのため、事前にご注文の手続きをお願いします。
丈夫なビニール、紙袋、段ボールに入れて、元払いで下記住所へお送り下さい。
送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求いたします。
クリーニングのデアの手配で佐川急便着払いをご利用された場合のみ、送料無料の対象となります。
上記以外で規定料金以上の場合、帰りの送料のみ無料になります。
〒175-0081 東京都板橋区新河岸2丁目7-7
クリーニングのデアふとん工場（日本エンドレス）
TEL：03-5383-6777
連絡先、お品物、ご要望などを書いたご注文用紙（または手書きの紙）を同封してください。
3. 検品・料金のお知らせ、お支払い
工場にてご注文内容とお品物の 確認・検品（サイズ、汚れ、シミ、ほつれ等）・料金の確定をいたします。
検品後、お客様へ料金（又はお見積もり）のご案内をいたします。
お品物の到着状況が気になる場合は伝票番号よりご確認ください。
料金のご案内後、代金引換（代引き）以外の方は振り込み手続きをお願いいたします。クリーニング後、入金が確認出来なければ、発送が出来ません。
銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお支払いの方は振り込み手続きをお願いいたします。
クリーニング料金はホームページ記載の料金表に準じます。
「お見積もり」希望がない限り、料金案内と同時にクリーニング作業に入ります。
お見積もり希望で連絡が取れない場合、クリーニング作業に入れないため納期が延びてしまいます。
「お見積もり」と「お急ぎ」は同時指定できません。
4. クリーニング
シミや汚れがないか、丁寧に検品後、手洗い・丸洗いクリーニングいたします。
5. 保管・お届け
保管サービス
布団・毛布：最大7ヶ月、有料
※クリーニング無し、保管のみの注文は受けつけておりません。
配送
佐川急便がお届けいたします。
ご自宅または、ご指定の場所にお届けいたします。
代金引換でお支払いの方は代金の準備をお願いいたします。
（保管をご利用の場合は前払いとなります。）
発送完了のお知らせを差し上げます。
時間帯指定の希望がある場合は予めご連絡ください。
（夜の配達は19時～21時が最終になります。布団・ソファ・ぬいぐるみは18時～20時が最終となります。）
（※配送会社の都合により、前後することがあります。）
梱包について
当社の包装にてお届けいたします。
お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
布団・毛布が返ってきたら、お早めに袋からお出しください。
乾燥作業は十分に行っておりますが、梅雨や蒸し暑い時期に通気性の悪いビニール袋に入れたままにすることはカビの発生原因になります。
なるべく通気性のよい場所で保管してあげてください。
ご注文用紙について
ORDER SHEET
ご注文用紙は右のダウンロードボタンからダウンロードください。
ご注文用紙をお品物と一緒にお送りください
見られない・印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用ください。
紛失防止のため、B5以上の紙にお書きください。
ご注文用紙は集荷伝票ではありません。
納期について
DELIVERY DATE
納期の目安
工場に到着してから約２週間 繁忙期（5月〜10月）は＋2～4週間。
厚めのマットレスなど、熱に弱い素材のものは、自然乾燥いたします。 これらは約1ヶ月かかることがあります。納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
お急ぎについては、到着・検品後、すぐ洗い作業に入るため、「お見積もり」対応できません。
シルク布団、特殊マットレスは1ヶ月程度です。
納期に関する注意事項
納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
お急ぎの方はご注文時にご相談ください。優先的に作業いたします。お見積もりとの同時指定はできません。
特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。
お客様都合によるキャンセルについて
CANCEL
キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。
お客様からのお申出によるキャンセル・返品の場合、またお見積りだけの場合は、往復送料のご負担をいただいております。
お品物のご返送時、当社送料表に基づき、代引き（代金引換）にて往復送料＋代引手数料330円（税込み）をご請求させていただきます。
クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料（５％）を差し引かせて頂きます。
